プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月9日

Hachiware, LLC.（以下「当社」）は、iPhone 向けゲーム「ピコクラフト」（以下「本アプリ」）における利用者情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得しない情報

本アプリは、氏名・メールアドレス・電話番号・位置情報・端末名・広告識別子（IDFA）など、利用者を直接特定できる情報を取得しません。本アプリは広告を表示しません。

ゲームの進行状況（セーブデータ）は、お使いの端末内に保存されます。

2. 利用状況の解析と不具合の記録（Firebase）

本アプリの改善と不具合の調査のため、Google LLC が提供する Firebase の次のサービスを利用しています。

• Google Analytics for Firebase：本アプリの使われ方の集計
• Firebase Crashlytics：本アプリが異常終了したときやエラーが起きたときの記録

これらにより、次の情報が Google のサーバーに送信されます。

• アプリごとに割り振られる識別子（アプリインスタンス ID。端末や利用者を特定するものではありません）
• 端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン、言語・地域の設定
• おおよその国・地域（IP アドレスから推定されます）
• ゲーム内の操作と進行：表示した画面、掘りの開始と終了（到達した深さ、時間、掘ったブロックの数など）、レベル、職業、周回数、新しい層への到達、コアの破壊
• 異常終了やエラーが起きたときの状況（エラーの内容、直前の画面や操作、レベル・職業などの進行状況）

本アプリは広告識別子（IDFA）を取得せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいだ追跡（トラッキング）は行いません。Google による情報の取り扱いについては、Google のプライバシーポリシーおよびFirebase のプライバシーとセキュリティをご覧ください。

3. アプリからのお問い合わせ

本アプリの「設定」→「お問い合わせ」から送信された内容は、次の情報とあわせて当社のサーバーに送られます。

• お問い合わせの種類（不具合・ご意見・ご質問）と本文
• アプリのバージョン、端末の種類・機種・OS とそのバージョン、言語・地域の設定、画面の大きさ
• 進行状況（レベル、周回数、掘った回数、最高到達深さ、プレイ時間）
• 不具合の報告の場合は、送信画面を開いたときのゲームの状況（表示していた画面、職業、掘っていた深さ、直前の掘りの記録など）

端末名・端末の識別子・メールアドレスは送られません。そのため、アプリから送ったお問い合わせには個別に返信できません。

返信を希望する場合は、「ご意見・ご質問」の「返信を希望する場合はこちら」から、お使いのメールアプリでお問い合わせいただけます。このとき、入力した内容に加えて、アプリのバージョンと上記の端末・進行状況がメールの本文に入ります（送信前に確認・削除できます）。このメールは、次の「メールでのお問い合わせ」として取り扱います。

送信元の IP アドレスは、短時間に大量に送信されるのを防ぐために一時的に使うだけで、保存しません。

お問い合わせの内容は、受信から 180 日間保存したあと削除します。送信後に表示される受付番号をお知らせいただければ、それより前に削除することもできます。

4. メールでのお問い合わせ

メールでお問い合わせいただいた場合は、メールアドレスとお問い合わせ内容（本文に含まれる端末・進行状況を含みます）を、回答と不具合の調査のためにのみ利用します。

5. 利用目的

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

1. 本アプリの提供と、不具合の調査・修正
2. 利用状況の分析による、ゲームバランスや機能の改善
3. お問い合わせへの対応

6. 外部の事業者への委託

当社は、上記の目的のため、次の事業者に情報の保存・処理を委託しています。これらの事業者のサーバーは米国など日本国外にある場合があります。

当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

7. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせや、お問い合わせ内容の削除のご依頼は、ヘルプセンターのメールアドレスまでご連絡ください。