ピコクラフト

ヘルプセンター

よくある質問とお問い合わせ先です。

ゲームについて

料金はかかりますか?

150円(税込)の買い切りです。広告は表示されません。

対応している端末は?

iOS 18 以降の iPhone に対応しています。

オフラインでも遊べますか?

はい、通信なしで遊べます。

セーブデータ

セーブはどうなっていますか?

掘り終えたときや強化・買い物をしたときなどに、自動でセーブされます。セーブの操作は必要ありません。

機種変更でデータを引き継げますか?

引き継ぎ機能はありません。

アプリを削除するとどうなりますか?

セーブデータも削除され、元に戻せません。ご注意ください。

不具合・その他

動作が重い・端末が熱くなります

設定の「省電力モード」をオンにすると、フレームレートを抑えて端末への負荷を減らせます。

不具合を見つけました

アプリの「設定」→「お問い合わせ」→「不具合」から、どんなときに何が起きたかを送ってください。端末やゲームの状況も一緒に送られるので、調査に役立ちます。

アプリから送ったお問い合わせに返信はもらえますか?

アプリから送ったお問い合わせはメールアドレスを受け取らないため、個別に返信できません。返信が必要な場合は、「ご意見・ご質問」の「返信を希望する場合はこちら」からメールアプリで送るか、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ

アプリから

「設定」→「お問い合わせ」から、不具合の報告やご意見・ご質問を送れます。端末やゲームの状況も一緒に送られます。アプリから送ったお問い合わせには返信できません。

返信が必要なときは、「ご意見・ご質問」の「返信を希望する場合はこちら」を押すと、入力した内容と端末・進行の情報が入ったメールがメールアプリで開きます。そのまま送信してください。

メールで

アプリが起動しないときなどは、下記までメールでお問い合わせください。

support@hachiware.co.jp
  • 端末の機種・iOS のバージョン・アプリのバージョンを添えていただけると、スムーズにご案内できます。
  • 返信までに数日いただく場合があります。