プライバシーポリシー
Hachiware, LLC.（以下「当社」）は、iPhone・iPad・Android 向けゲーム「ピコクラフト」（以下「本アプリ」）における利用者情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得しない情報
本アプリは、氏名・メールアドレス・電話番号・位置情報・端末名・広告識別子（IDFA / Android 広告 ID）など、利用者を直接特定できる情報を取得しません。本アプリは広告を表示しません。
ゲームの進行状況（セーブデータ）は、お使いの端末内に保存されます。iPhone・iPad 版で「設定」の「iCloudバックアップ」から保存したときは、そのコピーを利用者ご自身の iCloud（Apple）に保存します。このバックアップは当社のサーバーには送られず、当社が見ることもできません。
2. 利用状況の解析と不具合の記録（Firebase）
iPhone・iPad 版では、本アプリの改善と不具合の調査のため、Google LLC が提供する Firebase の次のサービスを利用しています。Android 版にはこれらのサービスを組み込んでおらず、利用状況や不具合の情報を自動送信しません。
- Google Analytics for Firebase：本アプリの使われ方の集計
- Firebase Crashlytics：本アプリが異常終了したときやエラーが起きたときの記録
これらにより、次の情報が Google のサーバーに送信されます。
- アプリごとに割り振られる識別子（アプリインスタンス ID。端末や利用者を特定するものではありません）
- 端末の機種、OS のバージョン、アプリのバージョン、言語・地域の設定
- おおよその国・地域（IP アドレスから推定されます）
- ゲーム内の操作と進行：表示した画面、掘りの開始と終了（到達した深さ、時間、掘ったブロックの数など）、覚えたアビリティの数（以前のバージョンではレベルと職業）、周回数、新しい層への到達、コアの破壊
- 異常終了やエラーが起きたときの状況（エラーの内容、直前の画面や操作、セットしているアビリティ・周回数などの進行状況。以前のバージョンではレベル・職業）
これらの情報は、本アプリを初めて起動したときなどに表示される「利用状況の送信」で「送る」を選んだ場合にだけ送信します。「送らない」を選んだ場合や、まだ選んでいないあいだは送信しません。選んだ内容は、本アプリの「設定」→「利用状況の送信」でいつでも変えられます。OFF にすると以後の送信を止め、端末内に残っている未送信の記録と解析用のデータ（アプリインスタンス ID を含みます）を削除します。
また、ゲームの調整値を配信するため、Firebase Remote Config から起動時に設定値を受け取ります。このとき、アプリごとに割り振られる識別子とアプリのバージョン・言語などが Google のサーバーに送られますが、ゲーム内の操作や進行は含みません。これは「利用状況の送信」の設定にかかわらず行います。
本アプリは広告識別子（IDFA）を取得せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいだ追跡（トラッキング）は行いません。Google による情報の取り扱いについては、Google のプライバシーポリシーおよびFirebase のプライバシーとセキュリティをご覧ください。
3. ゲームの更新データの確認
本アプリは、不具合の修正やゲームの調整をお届けするため、起動したときと、アプリが前面に戻ったとき（1時間に1回まで）に、当社のサーバーに新しい更新データがあるかを確かめ、あればダウンロードして次の起動から使います。
このとき送られるのは、アプリのビルドを表す値と、IP アドレスや OS の種類など通信に一般的に含まれる情報だけです。ゲーム内の操作や進行、利用者や端末の識別子は含みません。これは「利用状況の送信」の設定にかかわらず行います。通信できないときも、そのまま遊べます。
4. アプリからのお問い合わせ
本アプリの「設定」→「お問い合わせ」から送信された内容は、次の情報とあわせて当社のサーバーに送られます。
- お問い合わせの種類（不具合・ご意見・ご質問）と本文
- アプリのバージョン、端末の種類・機種・OS とそのバージョン、言語・地域の設定、画面の大きさ
- 進行状況（周回数、掘った回数、最高到達深さ、プレイ時間。以前のバージョンではレベルも）
- 不具合の報告の場合は、送信画面を開いたときのゲームの状況（表示していた画面、セットしているアビリティ、掘っていた深さ、直前の掘りの記録など。以前のバージョンでは職業）
端末名・端末の識別子・メールアドレスは送られません。そのため、アプリから送ったお問い合わせには個別に返信できません。
返信を希望する場合は、「ご意見・ご質問」の「返信を希望する場合はこちら」から、お使いのメールアプリでお問い合わせいただけます。このとき、入力した内容に加えて、アプリのバージョンと上記の端末・進行状況がメールの本文に入ります（送信前に確認・削除できます）。このメールは、次の「メールでのお問い合わせ」として取り扱います。
送信元の IP アドレスは、短時間に大量に送信されるのを防ぐために一時的に使うだけで、保存しません。
お問い合わせの内容は、受信から 180 日間保存したあと削除します。送信後に表示される受付番号をお知らせいただければ、それより前に削除することもできます。
5. メールでのお問い合わせ
メールでお問い合わせいただいた場合は、メールアドレスとお問い合わせ内容（本文に含まれる端末・進行状況を含みます）を、回答と不具合の調査のためにのみ利用します。
6. 利用目的
取得した情報は、次の目的にのみ利用します。
- 本アプリの提供と、不具合の調査・修正
- 利用状況の分析による、ゲームバランスや機能の改善
- お問い合わせへの対応
7. 外部の事業者への委託
当社は、上記の目的のため、次の事業者に情報の保存・処理を委託しています。これらの事業者のサーバーは米国など日本国外にある場合があります。
| 事業者 | 委託している内容 |
|---|---|
| Google LLC（米国） | iPhone・iPad 版の Firebase による利用状況の解析と不具合の記録、ゲームの調整値の配信 |
| Cloudflare, Inc.（米国） | アプリからのお問い合わせの受け付けと保存、ゲームの更新データの配信 |
| Slack Technologies, LLC（米国） | アプリからのお問い合わせの、当社スタッフへの通知 |
| Anthropic PBC（米国） | お問い合わせ（アプリ・メール）への回答の作成と不具合の調査の補助（AI のサービス） |
| OpenAI OpCo, LLC（米国） | お問い合わせ（アプリ・メール）への回答の作成と不具合の調査の補助（AI のサービス） |
AI のサービスは、入力した内容を AI の学習に使わない設定で利用します。
当社は、法令に基づく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者に提供しません。
8. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。
9. お問い合わせ・データ削除のご依頼
本ポリシーに関するお問い合わせや、お問い合わせ内容の削除のご依頼は、ヘルプセンターのメールアドレスまでご連絡ください。
アプリから送信したお問い合わせを削除する場合は、support@hachiware.co.jp に、送信後に表示された受付番号と「ピコクラフトの問い合わせデータの削除希望」をお知らせください。当社が保存している本文、端末・進行状況、不具合の報告時のゲームの状況を削除します。ご依頼がない場合も、受信から 180 日後に削除します。
メールでのお問い合わせを削除する場合は、同じメールアドレス宛てに、送信に使ったメールアドレスから削除希望をご連絡ください。対象のメールアドレス、本文、添付された診断情報を削除します。
端末内のセーブデータと iCloud のバックアップは、当社のサーバーに送信されません。セーブデータの削除は、Android の設定で本アプリのストレージを消去するか、本アプリをアンインストールしてください。iCloud のバックアップはアンインストールしても残るため、削除するときは iPhone・iPad の「設定」で iCloud のストレージの管理から本アプリのデータを削除してください。削除したデータは復元できません。